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微商在向客戶推薦產(chǎn)品的時(shí)候,一定要推薦一些有價(jià)值的產(chǎn)品,比如要了解客戶的實(shí)際需求,如果商家所銷售的是母嬰用品,就需要找一些準(zhǔn)媽媽或者是新生兒父母推薦產(chǎn)品,首先向這些客戶,推薦關(guān)于母嬰用品的一些產(chǎn)品知識(shí)和幼兒護(hù)理的知識(shí),通過這些知識(shí)點(diǎn)來吸引到客戶的關(guān)注。
一、獨(dú)特的傾聽者
要具備交談能力,你首先要成為有獨(dú)創(chuàng)性的傾聽者。如果你是一個(gè)具獨(dú)創(chuàng)性的傾聽者,對方就會(huì)認(rèn)為你絕非泛泛而談之輩,雖然你絕少開口,但是對方會(huì)認(rèn)為你的說話水平高深莫測。某種意義上來說,交談是維護(hù)對方的自尊。當(dāng)你的價(jià)值被認(rèn)定,當(dāng)然會(huì)對之寄予好感,由此可見,交談氣氛如何,在于積極認(rèn)定對方的價(jià)值。在銷售過程中,有時(shí)常為了發(fā)表自己的意見,不惜打斷對方的話,即使對方面露不悅之色,把頭歪到一邊,還是緊迫不舍。沒有錯(cuò),他的確全力以赴,但是,重復(fù)幾次這樣尷尬的場面,自卑感就開始在內(nèi)心產(chǎn)生。所以你必須做到的一件事是,掌握對方話里的重點(diǎn),這是說話者高興的。就在那時(shí)候,他會(huì)發(fā)現(xiàn)你的不同凡響。
二、溝通有方
推銷員必須有交談能力。有人認(rèn)為,交談能力就是憑三寸不爛之舌,滔滔來絕,事實(shí)上,口齒伶俐,巧于言談的業(yè)務(wù)員,業(yè)績處于下風(fēng),而那些業(yè)績屬優(yōu)的人,卻以寡言寡語居多。推銷懂得熱情傾聽對方的話,到自己要說的時(shí)候,要簡潔扼要,重點(diǎn)在握。因此,交談能力就是熱情,從熱情中才能產(chǎn)生優(yōu)美的言談。惟其如此,你的心和對方的心才會(huì)交流。
三、有所感
言詞之外的感情表現(xiàn),比費(fèi)口舌更能強(qiáng)烈地傳達(dá),它甚至可以加強(qiáng)或減弱言詞、以補(bǔ)言詞的不足。它會(huì)凝聚成為力量,遠(yuǎn)勝于言詞的傳達(dá)。那時(shí)候,即使你默不出言,對方也會(huì)銘感于心,魅力光彩奪目。具體表現(xiàn):推動(dòng)主要的話題;給聽者有回答的機(jī)會(huì);彼此調(diào)子接近,進(jìn)而合一;引起聽者的好奇心;逼使對方有所抉擇。
四、正確表達(dá)你的想法
這是推銷員的業(yè)務(wù)在對方的心里扎根、張網(wǎng)是勁勢。推銷員把自己喜好的說詞,整個(gè)搬來套用在客戶身上,表示這個(gè)推銷員臉皮厚,只為自己著想,每一個(gè)人都有他喜好的說法、聲調(diào),有時(shí)候要大聲、有時(shí)候要溫柔、有時(shí)候默不出聲、有時(shí)候突然傾腹大笑,你要隨時(shí)注意對方的表情,亦步亦趨跟蹤他的心情,以便適時(shí)有所反應(yīng)。盡量說的有趣。好能使對方邊笑邊聽。簡明扼要。使對方能在短短的時(shí)間內(nèi),領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)。要有誠意。如果沒有誠意聽來一無勁勢,避免之道就在于想什么說什么,單憑巧妙的語言,不足以打動(dòng)別人。
在活動(dòng)前,讓所有員工都多發(fā)一些有意思的段子,有意思的互動(dòng)話題,引導(dǎo)個(gè)人號(hào)好友來互動(dòng),持續(xù)一周左右,這樣到了活動(dòng)時(shí)間,所有人給自己當(dāng)時(shí)發(fā)的朋友圈進(jìn)行自評(推薦產(chǎn)品賣點(diǎn)和產(chǎn)品鏈接),可以達(dá)到非常好的曝光引流效果。商家可以不斷發(fā)布一些場景文章,以此來挖掘客戶的潛在需求??蛻敉ㄟ^這樣的場景也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的需求。商家的互動(dòng)可以引導(dǎo)客戶增強(qiáng)需求,這樣就很容易產(chǎn)生訂單了。
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